Libro de Reclamaciones

Grupo Creativo Independiente Textil E.I.R.L. RUC: 20612459950 Tienda en Línea CITEX

Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Documento

Dirección de varias líneas

País/región

Dirección

Ciudad

Código postal

Teléfono o Celular

En caso menor de edad

Apoderado

Padre/Madre

DNI

Identificación del bien contratado

Tipo

Producto

Servicio

Monto reclamado

Descripción

Detalle y pedido del consumidor

Tipo

Reclamo

Queja

Detalle

Pedido

Firma del consumidor

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Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. - La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. - El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, el cual es improrrogable.