En CITEX protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios y proveedores, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y las disposiciones aplicables de Indecopi.

1. Identidad del responsable

CITEX es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web (plataforma Wix), formularios digitales, WhatsApp, redes sociales y tienda física.

2. Datos personales recopilados

CITEX puede recopilar, según el canal de atención, los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Número de documento de identidad (cuando sea requerido para facturación)

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Dirección de envío

• Información necesaria para la emisión de comprobantes de pago

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes de información

• Procesar pedidos, ventas y despachos

• Emitir boletas y facturas

• Brindar atención postventa

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones u ofertas, previo consentimiento del titular

4. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos solicitados para la atención de pedidos y facturación son obligatorios.
La negativa a proporcionarlos puede impedir la correcta prestación del servicio.
El envío de información comercial es facultativo y requiere autorización expresa.

5. Uso de cookies y tecnologías web

El sitio web de CITEX utiliza cookies y herramientas de análisis propias de la plataforma Wix, con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.

6. Seguridad y confidencialidad

CITEX adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

7. Transferencia y tratamiento por terceros

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales

• Ejecutar correctamente el servicio contratado (por ejemplo, empresas de transporte o plataformas de pago)

En estos casos, los datos se comparten únicamente para la finalidad correspondiente.

8. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una relación comercial, y conforme a los plazos legales vigentes.

9. Derechos del titular de los datos (ARCO)

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Cancelación

• Oposición

mediante solicitud a través de los canales de atención de CITEX, conforme a la Ley N.° 29733.

10. Consentimiento

El uso del sitio web, el envío de formularios en Wix, la comunicación por WhatsApp o la compra en tienda física implica que el usuario ha leído y acepta la presente Política de Privacidad.

11. Modificaciones

CITEX se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.