Política de privacidad
En CITEX protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios y proveedores, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y las disposiciones aplicables de Indecopi.
1. Identidad del responsable
CITEX es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web (Plataforma Firebase), formularios digitales, WhatsApp, redes sociales y tienda física.
2. Datos personales recopilados
CITEX puede recopilar, según el canal de atención, los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Número de documento de identidad (cuando sea requerido para facturación)
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Dirección de envío
- Información necesaria para la emisión de comprobantes de pago
3. Finalidad del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes de información
- Procesar pedidos, ventas y despachos
- Emitir boletas y facturas
- Brindar atención postventa
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones u ofertas, previo consentimiento del titular
4. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los datos solicitados para la atención de pedidos y facturación son obligatorios. La negativa a proporcionarlos puede impedir la correcta prestación del servicio. El envío de información comercial es facultativo y requiere autorización expresa.
5. Uso de cookies y tecnologías web
CITEX utiliza cookies esenciales para recordar las preferencias del sitio. Las cookies de analítica de Meta Pixel y TikTok Pixel solo se activan cuando el usuario las acepta mediante el aviso de cookies. El usuario puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales y cambiar su decisión desde el botón “Cookies”.
6. Seguridad y confidencialidad
CITEX adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
7. Transferencia y tratamiento por terceros
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales
- Ejecutar correctamente el servicio contratado (por ejemplo, empresas de transporte o plataformas de pago)
En estos casos, los datos se comparten únicamente para la finalidad correspondiente.
8. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una relación comercial, y conforme a los plazos legales vigentes.
9. Derechos del titular de los datos (ARCO)
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
mediante solicitud a través de los canales de atención de CITEX, conforme a la Ley N.° 29733.
10. Consentimiento
El consentimiento para cookies no esenciales es libre, informado y puede retirarse en cualquier momento desde el botón “Cookies”, sin afectar el acceso al sitio. La aceptación de esta Política de Privacidad no se presume por la simple navegación.
11. Modificaciones
CITEX se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
