Política de cambios y devoluciones

En CITEX realizamos ventas a través de sitio web, WhatsApp y tienda física. La presente política aplica para todas las modalidades de compra.

1. Condiciones generales

• Los cambios se aceptan únicamente dentro de las 48 horas posteriores a la compra o recepción del producto.
• Es obligatorio presentar el comprobante de pago (boleta o factura).
• El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin estampar, sin sublimar, y en las mismas condiciones en que fue entregado.

2. Compras por sitio web y WhatsApp

• Antes de confirmar la compra, el cliente recibe información detallada sobre tallas, modelos, cantidades y precios.
• Al confirmar el pago, el cliente acepta las características del producto solicitado.
• No se aceptan cambios por error en talla, modelo o cantidad una vez despachada la mercadería.

3. Compras en tienda física

• El cliente puede revisar el producto antes de pagar.
• No se aceptan cambios por error de elección luego de retirada la mercadería.

4. Productos sin cambio ni devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Polos sublimados, estampados o personalizados.
• Productos usados, lavados, cortados o manipulados.
• Ventas al por mayor, salvo defecto de fabricación comprobado.
• Variaciones leves de tono, textura o encogimiento propias del proceso textil.

5. Defectos de fabricación

• El defecto debe ser comunicado dentro del plazo establecido.
• El producto será evaluado por CITEX.
• De confirmarse el defecto, se realizará únicamente el cambio del producto, sujeto a stock disponible.
• No se realizan devoluciones de dinero.

6. Aceptación de la política

Toda compra realizada en CITEX, a través del sitio web, WhatsApp o tienda física, implica la aceptación total de esta política de cambios y devoluciones.